Le jeu des cartes : résoudre un problème et non trouver une solution

Une équipe est en charge de produire des cartes. Le client n’est pas content. Des moyens sont donnés pour améliorer le processus. L’équipe trouve une SOLUTION mais le client n’est toujours pas content.

L’équipe change de posture et s’intéresse au PROBLEME du client. Une amélioration est mise en place et un débriefe est réalisé avec le client. L’équipe procède à une 2ème amélioration en se focalisant sur les exigences du client. Et ainsi de suite.

Un atelier pour découvrir les vertus des boucles d’amélioration orientées CLIENT. Vous serez surpris par le résultat !